Informatie over de Levering

• Levertijd per betalingsmethode
• Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
• Niet thuis op moment van levering
• Geen bezorging bij de buren
• Verzendkosten
• Informatie over levering in Belgie/Duitsland
• Verkeerde bestelling ontvangen

Levertijd per betalingsmethode

Als u op een doordeweekse dag voor 17:00 uur bestelt, heeft u uw bestelling in principe binnen 24 uur in huis nadat wij de betaling hebben ontvangen.

* Mits besteld voor 17:00 uur.
** De levertijd is afhankelijk van de snelheid van uw bank. Wanneer het verschuldigde bedrag vanaf een Rabobank rekening naar ons overgemaakt wordt, is uw bestelling meestal al de volgende dag in huis. Wij verzenden uw bestelling wanneer wij uw betaling hebben ontvangen.

Let op: boven genoemde tijden zijn richttijden.
 

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

U krijgt een E-mail wanneer wij uw bestelling hebben overdragen aan PostNL. In deze E-mail vindt u ook de Track&Trace code van uw pakket zodat u uw bestelling ook zodra wij deze hebben overgedragen aan PostNL, kunt blijven volgen.Wij verzenden uw bestelling wanneer wij uw betaling hebben ontvangen.

Niet thuis op moment van levering

Gaat u een pakket ontvangen maar u bent niet thuis en uw buren kunnen het pakket ook niet ontvangen? Dan krijgt u een bericht van de chauffeur. Op dit PostNL niet thuis bericht staat uw ‘Niet-thuis-code’. Hiermee kunt u op https://mijnpakket.postnl.nl/inbox een keuze maken voor een tweede pakketbezorging. Die keuze kunt u maken tot 22:00 uur op de dag van de eerste bezorgpoging. U kunt voor deze tweede poging voor uw pakket bezorging kiezen uit de volgende mogelijkheden:

• - Pakket ontvangen bij het oorspronkelijke adres op een andere dag tot vijf dagen vooruit.
• - Pakket ontvangen bij uw buren met dezelfde postcode.
• - Pakket ontvangen bij uw buren met dezelfde postcode en op een andere dag.
• - Pakket ontvangen op een Postkantoor bij u in de buurt.

Wanneer u geen keuze maakt, vindt de pakket bezorging de volgende dag (uitgezonderd zon- en feestdagen) plaats, zoals u van PostNL gewend bent. U kunt ook online bekijken hoe laat u de pakketchauffeur kan verwachten. Wanneer u bij de tweede pakket bezorging niet thuis bent, stopt de pakketchauffeur een bericht in de bus waarmee u uw zending van het Postkantoor kunt afhalen. U heeft hiervoor drie weken de tijd.

Geen bezorging bij de buren

Wilt u geen bezorging bij de buren, dan kunt u ons vragen 'alleen huisadres' op het pakket te vermelden. In dat geval wordt het pakket alleen bij u aangeboden.
 

Verzendkosten

De weergegeven prijzen van de producten zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden aan het einde van het bestelproces erbij gerekend. De verzendkosten zijn ongeacht de grootte van bestelling.
Nederland: €3,95  
België en Duitsland: €7,50

Lip en oog verzorging
De verzendkosten voor lip en oog make-up (uitgezonderd poeders en Sans Soucis Opruiming) zijn voordeliger.
Nederland: €2,95
Belgie en Duitsland: €3,95.

Uw bestelling wordt aangetekend verzonden via PostNL.

Informatie over levering in Belgie/Duitsland

Wij verzenden uw bestelling zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Uw bestelling is daarna gemiddeld drie werkdagen onderweg.

Verkeerde bestelling ontvangen

Helaas komt het wel eens voor dat er een fout wordt gemaakt bij het inpakken van uw bestelling. Zo is het mogelijk dat u de verkeerde producten ontvangt. Wanneer dit bij uw bestelling het geval is, raden wij u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wij streven ernaar dezelfde dag nog met een oplossing te komen.

Terug naar boven | Naar het Klantenservice overzicht