Veel gestelde vragen

Over Parfum Webshop
- Zijn de producten die Parfum Webshop verkoopt origineel?
De parfums die u bij ons in de webshop kunt bestellen zijn identiek aan de parfums in elke willekeurige parfumerie speciaalzaak. Alle parfums zijn orgineel en van gelijke kwaliteit, maar ook van dezelfde leveranciers als bijvoorbeeld bij Ici Paris en Douglas.
- Hoe kan het dat Parfum Webshop zo goedkoop is?
Wij nemen genoegen met lagere winstmarges dan andere parfumerieen.
- Een product is al tijden niet in voorraad. Wanneer kan ik het product weer bestellen?
Helaas komt het voor dat bepaalde producten niet meer of moeilijk  leverbaar zijn. Wij doen er alles aan om deze producten nog te kunnen leveren, maar dit is niet altijd mogelijk. Wanneer een product al langere tijd uit voorraad is, kunnen wij helaas niet aangeven op welk moment dit artikel weer leverbaar zal zijn.

Bestelprocces
- Tijdens het registreren krijg ik de melding: 'Sorry, dit e-mail adres is al in gebruik.'
Wanneer u deze melding krijgt, heeft u zich al eerder bij ons geregistreerd. Klik op inloggen en vul uw E-mail adres en wachtwoord in. Het wachtwoord heeft u zelf bedacht bij de registratie.
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Op de inlogpagina wordt om uw wachtwoord gevraagd. Dit wachtwoord heeft u opgegeven bij de registratie. Wanneer u deze vergeten bent, kunt u hier klikken om een nieuwe aan te vragen.

Betaling
- Ik heb zojuist betaald, maar bij de bestelling staat dat de betaling nog niet is ontvangen.
Wanneer u per bankoverschrijving het geld heeft overgemaakt, kan het een aantal dagen duren voordat wij de betaling op onze rekening hebben. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, krijgt u automatisch een bericht en zullen wij uw bestelling dezelfde werkdag verzenden.
- Ik heb na vijf werkdagen nog steeds geen bevestiging gehad van ontvangst van betaling van Parfum Webshop.
Wanneer u het geld heeft overgemaakt vanaf een Nederlandse bankrekening kan het zijn dat er iets is fout gegaan bij het betalen. Wanneer u al langer dan vijf werkdagen geen betalingsbevestiging heeft ontvangen, raden wij u aan telefonisch contact met ons op te nemen.

Levering
- Wat zijn de verzendkosten?
Kijk op deze pagina voor meer informatie
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb? (Ik woon in Nederland)
Wij verzenden uw bestelling op dezelfde dag dat wij uw betaling hebben ontvangen (mits voor 16.30 uur ontvangen). Meestal heeft u uw bestelling binnen een werkdag in huis. In drukke periodes zoals sinterklaas en kerst is het mogelijk dat uw bestelling 1-5 werkdagen onderweg is. Dit komt door de enorme drukte bij TNT Post.
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb? (Ik woon in Belgie of Duitsland)
Wij verzenden uw bestelling op dezelfde dag dat wij uw betaling hebben ontvangen (mits voor 16.30 uur ontvangen). U heeft uw bestelling binnen 2 tot 6 werkdagen in huis.
- Ik heb al een bevestiging van betaling gehad maar nog geen bestelling ontvangen.
Uw bestelling is overgedragen aan TNT Post. Mogelijk heeft uw bestelling vertraging opgelopen. Wanneer u niet binnen 4 werkdagen (na betalingsbevestiging) uw bestelling heeft ontvangen, raden wij u aan telefonisch contact met ons op te nemen.
- Ik heb verkeerde producten ontvangen in mijn bestelling.
Heel soms wordt er een fout gemaakt waardoor u een ander product ontvangt dan u heeft besteld. Wanneer dit bij uw bestelling het geval is, raden wij u aan z.s.m. telefonisch contact met ons op te nemen.